Por Julio Elías Vidal
Senador de la República

El internet se ha convertido en una herramienta indispensable para el desarrollo de todos los ciudadanos. Junto con la televisión y la telefonía, se ha transformado en un servicio público esencial para el progreso de nuestro país, permitiendo a los colombianos acceder a educación, servicios de salud y oportunidades laborales. Sin embargo, el cobro elevado de la reconexión se ha convertido en un obstáculo que impide a muchos colombianos, especialmente a aquellos que enfrentan situaciones económicas difíciles, acceder a estos servicios fundamentales. En muchas ocasiones, debido a la falta de recursos, se ven obligados a quedarse sin internet porque no pueden pagar la factura y mucho menos el costo de la reconexión, afectando significativamente su vida cotidiana y limitando sus derechos.

Consciente de esta problemática y convencido de la importancia de garantizar la conectividad para todos, como Congresista, me propuse sacar adelante “La Ley de Reconexión Justa”. Esta iniciativa nació tras escuchar las preocupaciones constantes de muchas personas que enfrentaban dificultades para pagar el servicio de reconexión en momentos de adversidad económica. Mi objetivo es liderar esta ley para asegurar que ningún colombiano se vea privado de estos servicios esenciales debido a los altos costos de reconexión.

Como lo dije durante el trámite legislativo, es importante hacer reflexionar a las empresas de telecomunicaciones (internet, telefonía y televisión) sobre esta situación: si una persona no tiene con que pagar su factura, ¿cómo se supone que tenga $50.000 pesos adicionales para pagar el costo de reconexión adicional a la factura? Debemos ser conscientes de que, en muchos casos, la gente no paga no porque no quiere, sino porque realmente no tiene como hacerlo.

Para abordar este problema, decidimos investigar cómo estaban las tarifas de reconexión y las quejas de los ciudadanos al respecto. Organizamos un plan de trabajo que incluía reuniones con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y con las empresas de telecomunicaciones. En estas reuniones, la CRC presentó un estudio que mostraba que, en promedio, los usuarios pagan $6.800 para reconectar sus celulares. Movistar es la empresa que cobra más por esto ($10.990) pesos, mientras que Tigo es la única que no cobra nada. Para los servicios de internet y telefonía fija, el cobro promedio por reconexión es de $33.750 para solo internet, $35.750 pesos para planes que incluyen internet y teléfono, y $39.750 pesos para los que además incluyen televisión. Claro es la empresa con las tarifas más altas en estos casos. En total, durante el 2023, las empresas recibieron $82.000 millones pesos por reconexiones de celulares y $175.650 millones pesos por reconexiones de servicios fijos, siendo Movistar y Claro las que más dinero percibieron por este concepto.

El proyecto fue presentado el 19 de febrero de 2024 y tardó cerca de año y medio en ser aprobado por el Congreso de la República, finalmente se convirtió en ley el 15 de julio de 2025. Junto con mi equipo de trabajo, nos esforzamos para que esto fuera una realidad. Al final, el proyecto se convirtió en la Ley 2485 de 2025, lo que representa una gran victoria para nuestro país y millones de colombianos que desde mediados del 2026 ya no tendrán que pagar altos costos por la reconexión.

En este momento, la CRC está revisando todas las opiniones que ha recibido de las diferentes personas y empresas interesadas en el tema, para poder decidir cuál será el precio máximo que se podrá cobrar por reconectar los servicios de telecomunicaciones. En un primer estudio, la CRC ha sugerido que este precio máximo sea de $275 pesos para volver a conectar los servicios de celular y de $871 pesos para los servicios de internet y teléfono fijo en la casa. Así que esperamos que para el 15 de julio de 2026, todos los colombianos puedan por fin tener ese alivio que tanto hemos estado esperando en los costos de reconexión de nuestros servicios de telecomunicaciones.

La Ley de Reconexión Justa es un ejemplo de mi compromiso inquebrantable con el bienestar de todos los colombianos. Como Senador de la República, mi misión es trabajar incansablemente para desarrollar iniciativas que mejoren la calidad de vida de cada uno de nuestros ciudadanos, especialmente de aquellos que más lo necesitan. Estoy convencido de que, a través de proyectos como este, podemos construir un país más equitativo, donde todos tengamos acceso a las herramientas necesarias para progresar y alcanzar nuestros sueños, además de aportar un grano de arena con el cierre de la brecha digital.